В Красноярском крае проходит независимая оценка краевых государственных учреждений

Общественным советом при министерстве культуры Красноярского края проводится независимая оценка краевых государственных учреждений культуры. На сайтах краевых учреждений краевого министерства культуры, портале Культура24 и в социальных сетях стартовал опрос получателей услуг с целью изучения уровня удовлетворенности качеством условий их предоставления. Для проведения независимой оценки в 2018 году выбраны 7 краевых государственных учреждений культуры — 3 музея  и 4 библиотеки, в числе которых Красноярский краевой краеведческий музей, Музейный центр «Площадь мира», Красноярский художественный музей имени В.И. Сурикова, Красноярская краевая детская библиотека, Красноярская краевая молодёжная библиотека, Государственная универсальная научная библиотека Красноярского края, Красноярская краевая специальная библиотека – центр социокультурной реабилитации инвалидов по зрению. Остальные 19 краевых учреждений, подлежащих оценке, пройдут её в 2019 году.

Основными критериями, по которым оценивается работа учреждений, определены:

- открытость и доступность информации об организации культуры — соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах: сайте, стендах в учреждении и др.;

- комфортность условий предоставления услуг — наличие комфортной зоны отдыха, наличие и понятность навигации внутри организации, доступность питьевой воды, санитарное состояние помещений организаций и др.;

- доступность услуг для инвалидов — оборудование территории, помещений, дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации, дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации и др.;

- доброжелательность, вежливость, работников организации культуры — работники справочной, кассиры, работники организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию;

- удовлетворенность условиями оказания услуг — доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, доля получателей услуг, удовлетворенных графиком работы организации.

Сбором и обобщением данных занимается независимая организация – оператор, которая определяется на основании заключенного контракта. Отчет, подготовленный оператором, будет передан в Общественный совет по независимой оценке, который подведет итоги и сформулирует предложения по улучшению деятельности организаций культуры. На основании данных предложений учреждения разработают планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки.

Вся информация по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг размещается в разделе http://krascult.ru/nezavisimaya-otsenka-kachestva-raboty-uchrezhdenii 

Прямые ссылки на анкеты:

  1. Красноярский краевой краеведческий музей: Музей-пароход "Святитель Николай", Литературный музей им. В.П. Астафьева, Музей-усадьба Г.В. Юдина, Мемориальный комплекс В.П. Астафьева
  2. Музейный центр «Площадь мира»
  3. Красноярский художественный музей имени В.И. Сурикова
  4. Красноярская краевая детская библиотека
  5. Красноярская краевая молодёжная библиотека
  6. Государственная универсальная научная библиотека Красноярского края
  7. Красноярская краевая специальная библиотека – центр социокультурной реабилитации инвалидов по зрению

 

другие новости